Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO)

Bergabunglah bersama KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) sebagai Customer Relationship Officer (CRO) untuk divisi Elektronik di cabang Singkawang. Sebagai salah satu perusahaan terkemuka dalam layanan keuangan di Indonesia, Kreditplus berkomitmen untuk memberikan solusi finansial terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan berperan dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan meningkatkan loyalitas.

Sebagai CRO di divisi Elektronik, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan kami yang telah memiliki produk elektronik. Anda akan bekerja secara aktif untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta memberikan solusi finansial yang sesuai. Dengan menggunakan sistem kami seperti SAP dan CRM, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan tercatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan yang telah memiliki produk elektronik, termasuk pemeliharaan hubungan, peningkatan penjualan, dan pemecahan masalah.
• Mengidentifikasi dan mengembangkan peluang bisnis baru dengan pelanggan yang sudah ada.
• Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan, serta melacak interaksi dengan pelanggan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja hubungan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti dan melaporkan kinerja penjualan dan layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Melakukan kunjungan lapangan secara teratur untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan dukungan yang tepat.
• Mengikuti pelatihan dan seminar yang diselenggarakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau posisi serupa di perusahaan keuangan atau perusahaan lain.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk elektronik dan layanan keuangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, SAP, dan CRM.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang keuangan atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait